г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 57 (ост. «Музей декабристов»)
Мы идем к людям! С нами надёжно и удобно!
Образовано 5 июня 1992 г.

Овчинник Ольга Владимировна

В основном здесь представлены отзывы о работе доставщиков пенсии на дом. Ничего не могу сказать об этой стороне работы Иртас-сервиса, т.к. получаю пенсию на карточку. Но это еще не вся работа этой организации. И мне пришлось-таки столкнуться с этим "сервисом". После смерти отца я оформила в ПФР поручение на получение пособия на погребение, с которым меня и отпоавили в Иртас-сервис. Там в кассе обнаружили неточность в поручении моих паспортных данных и отправили обратно в отделение ПФР для исправления этой ошибки. На мои возражения, что не я допустила эту ошибку, почему же они наказывают меня этими хождениями (прошу заметить, что я тоже пенсионер и мне не очень легко совершать эти пешие прогулки по два раза), мне ответили с полным равнодушием, что их тоже проверяют и они не намерены отвечать за оплошности ПФР. Таким образом все сошлось на мне, видимо я должна была отвечать за эти бюрократические крючки. Никакие мои доводы о том, что такие случаи не единичны и нужно уже как -то отлаживать работу, чтобы не устраивать для людей эти кроссы, что возможно имеет смысл выдать деньги, а уже потом выяснять все нюансы оформления без участия клиентов, конечно услышаны не были. Никаких слов сочувствия я тоже не услышала. Вот и возникает вопрос: "а где же сервис?" Ради справедливости, чтобы не падала тень на всех сотрудников, назову фамилии участников конфликта: кассир Кудашкина Лариса Александровна и начальник отдела информации Петриченко Ирина Васильевна. Очень неприятно было столкнуться с полным равнодушием и отсутствием каких бы то ни было понятий о том, как нужно работать с пенсионерами, да и просто людьми, находящимися в сложной жизненной ситуации.

Новости